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administrar el servicio de asistencia
técnica y los activos de TI
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GLPI
En IT Green nos sentimos orgullosos de ser
el único Partner autorizado en Perú. Somos Partner Silver
de Teclib para el mercado peruano, lo cual nos autoriza a
ser la única empresa en el país para brindar los servicios
relacionados al software de gestión de tickets GLPI, como
membresía, implementación y soporte técnico.
El software de gestión de servicios de código abierto más completo.
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Características de GLPI
MESA DE AYUDA
Organice su soporte fácilmente con GLPI: administre incidentes / solicitudes, cree formularios, defina SLA, brinde la mejor experiencia a sus clientes.
- Tickets
- Problemas
- Cambios
- Estadísticas
- Formularios
- Tickets recurrentes
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CMDB
Gestionar hardware, software y centros de datos. Vincule el inventario de activos al servicio de asistencia técnica y obtenga un control de 360 ° de su infraestructura comercial y de TI.
- Hardware
- Gestión de centros de datos
- Software
- Impacto y relación
- Tarjetas SIM
- Tableros
Gestión financiera
Descubra todo el potencial de GLPI: realice un seguimiento de sus gastos, contratos y proveedores, cree nuevos objetos de inventario, gestione la base de datos de usuarios y realice informes. Consulte la descripción completa de las funciones para obtener más información.
- Gestión
- Administración
- Contractos
- Proveedores
- Presupuesto
- Contactos
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Gestión de proyectos
Gestiona proyectos con GLPI: asigna tareas, añade colaboradores, fija plazos. ¡Crea informes y explora tableros Kanban para organizar su equipo!
- Kanban board
- GANTT
- Cronología
- Recordatorios
- Reportes
- Tareas
Administración
Toma el control de los usuarios: crea entidades, crea perfiles y restringe el acceso a la información. Con las reglas de GLPI, puede definir roles de cada miembro del directorio y configurar el flujo de trabajo para el servicio de asistencia y el inventario.
- Reglas de GLPI
- Acceso & Restricciones
- Perfiles
- Grupos
- Entidades
- Registros
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Configuración
Personalice GLPI: explore las funciones de configuración para agregar el logotipo de sus marcas, seleccione la paleta de colores y configure los complementos. En esta sección también puede administrar SLA y notificaciones.
- SLA
- Personalización de GLPI
- Plugins
- Notificaciones
- Autenticación
- Listas desplegables